Réceptionniste polyvalent

Hôtel Agora, situé à une minute de la Grand Place et de la Gare Centrale, recheche un(e) Réceptionniste polyvalent dès le 01/08/2023.

Vous serez en charge de:

• Accueillir le client de manière professionnelle & chaleureuse tout en étant disponible, souriant et serviable envers la clientèle ainsi qu’envers les collègues
• Effectuer les check-in & roomings et check-out en respectant les procédures de l’hôtel.
• Prise en charge du planning de réservation tout en gérant les réservations directes et indirectes reçues par téléphone & emails.
• Effectuer les encaissements
• Gestions des plaintes et requêtes des clients (conseils sur la ville, assignement de chambres, demande de taxis…) et leur apporter une solution de manière professionnelle, rapide et efficace
• Aider éventuellement les clients avec leurs valises si nécessaire
• Contribuer aux objectifs quantitatifs et qualitatifs de l’entreprise.
• Inspection du travail des femmes de chambre

Rejoignez-nous dans un environnement chaleureux & familial avec une passion commune : la satisfaction de nos clients